Continuez-vous à recevoir un code d'erreur CS11 lorsque vous utilisez les applications Amazon sur votre téléphone ou votre tablette ? Lisez la suite pour savoir comment résoudre le problème Amazon CS11 sur iOS et Android.
Supposons que vous voyiez un code d'erreur CS11 lorsque vous utilisez Amazon Shopping, Amazon Prime ou l'une des autres applications d'Amazon pour iPhone, iPad et Android. Dans ce cas, vous êtes probablement confronté à une panne mineure côté serveur, par exemple en raison d’un volume de trafic élevé le Prime Day. La meilleure option est d'essayer de recharger l'application après avoir attendu quelques minutes.
Cependant, si l'erreur CS11 de l'application Amazon persiste, le problème peut être local sur votre appareil. Essayez de suivre les suggestions ci-dessous pour réparer Amazon sur iOS et Android.
Remarque : Les applications Amazon peuvent avoir du mal à communiquer avec leurs serveurs si vous rejoignez un point d'accès Wi-Fi doté d'un bloqueur de publicités au niveau du réseau tel que Pi-Hole. Avant de commencer, essayez de vous connecter à un autre réseau ou d'utiliser les données cellulaires pour vérifier si cela fait disparaître l'erreur.
Forcer la fermeture et relancer l'application Amazon
La fermeture forcée et la relance de l'application Amazon problématique peuvent aider à résoudre des bugs aléatoires ou des problèmes qui l'empêchent de fonctionner correctement. Pour ce faire, affichez le sélecteur d'applications de votre téléphone et poussez la carte d'application correspondante hors de l'écran. Visitez l'écran d'accueil et relancez l'application après cela.
Mettre à jour l'application Amazon
Les versions obsolètes des applications Amazon peuvent rencontrer des problèmes lors de la communication avec les serveurs Amazon. Alors, vérifiez les mises à jour en attente et installez-les. Recherchez l'application sur l'App Store d'Apple ou sur le Google Play Store et appuyez sur Mettre à jourpour mettre à jour vers sa dernière version.
Réinitialiser le cache de l'application Amazon
Un cache d'application corrompu est une autre raison pour laquelle le code d'erreur CS11 apparaît sur une application Amazon. Sous Android, vous avez la possibilité d'effacer les données mises en cache.
Ouvrez l'application Paramètressur votre téléphone Android et appuyez sur Applications>Voir toutes les applications>Amazon. Ensuite, appuyez sur Stockage et cache>Vider le cache.
Sur iPhone, la seule façon de vider le cache d'une application Amazon est de désinstaller et de réinstaller l'application (plus d'informations à ce sujet ci-dessous)..
Corrigez la date et l'heure de votre téléphone
Une horloge qui n'est pas synchronisée avec l'heure de votre région entraîne souvent des problèmes de connectivité avec la plupart des applications mobiles. Alors, vérifiez les paramètres de date et d’heure de votre téléphone et effectuez les ajustements si nécessaire. Pour y accéder, ouvrez l'application Paramètreset appuyez sur Général>Date et heure(iOS) ou Système>Date et heure(Android).
Laisser votre téléphone régler l'heure correcte en le synchronisant avec un serveur de temps Internet est toujours la meilleure approche. Cependant, si cela ne fonctionne pas, désactivez le bouton Définir automatiquementet réglez l'heure manuellement.
Redémarrez votre iPhone ou Android
Ensuite, essayez redémarrer votre iPhone ou Android. Cela actualise le logiciel système et élimine les problèmes inattendus empêchant les applications de fonctionner correctement.
Sur iOS, ouvrez l'application Paramètreset appuyez sur Général>Arrêter. Ensuite, faites glisser l'icône Alimentationvers la droite pour éteindre l'appareil. Une fois l'écran assombri, maintenez le bouton Alimentationenfoncé pour le redémarrer.
Sur Android, maintenez enfoncé le bouton Alimentation(et également le bouton Augmenter le volumesur certains appareils) et appuyez sur Redémarrer.
Mettez à jour le logiciel système de votre téléphone
L'exécution d'une version obsolète d'iOS ou d'Android peut également entraîner le code d'erreur Amazon CS11. Mettez à jour le logiciel système de votre téléphone et vérifiez si cela fait une différence.
Sur l'iPhone, ouvrez l'application Paramètreset appuyez sur Général>Mise à jour du logiciel. Si vous utilisez un appareil Android, ouvrez l'application Paramètreset appuyez plutôt sur Système>Mise à jour du logiciel.
Remarque : L'erreur CS11 d'Amazon est un problème courant sur les téléphones exécutant des versions bêta du logiciel système. Si l'erreur se produit après l'installation de la version bêta publique pour iOS ou Android, envisagez de la rétrograder vers une version stable. Apprenez comment rétrograder iOS et Android.
Désinstaller et réinstaller l'application Amazon
La désinstallation et la réinstallation de l'application Amazon problématique peuvent aider à exclure tout problème de corruption avec l'application. Pour ce faire sur un appareil iOS, appuyez longuement sur l'icône Amazonet appuyez sur Supprimer>Supprimer l'application. Les utilisateurs d'Android doivent maintenir l'application enfoncée et la faire glisser vers l'icône Corbeilleen haut de l'écran..
Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre téléphone et réinstallez l'application Amazon après l'avoir recherchée sur l'App Store ou le Play Store.
Réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone
Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, envisagez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Cela résoudra probablement tous les conflits sous-jacents empêchant l'application Amazon de communiquer en ligne.
Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètressur votre iPhone et appuyez sur Général>Transférer ou réinitialiseriPhone>Réinitialiser>Réinitialiser les paramètres réseau. Sur Android, ouvrez l'application Paramètreset appuyez sur Système>Réinitialiser>Réinitialiser les paramètres réseau.
Après avoir effectué une réinitialisation du réseau, vous devez vous connecter manuellement à tous les réseaux Wi-Fi à partir de zéro. Vos paramètres cellulaires seront mis à jour automatiquement. Contactez votre opérateur si ce n'est pas le cas.
Erreur CS11 d'Amazon corrigée
Nous espérons que les conseils de dépannage ci-dessus vous ont aidé à corriger l'erreur de l'application Amazon CS11 sur votre iPhone ou Android. La mise à jour périodique de vos applications Amazon et du logiciel système de votre téléphone est le meilleur moyen de minimiser les risques de rencontrer le même problème à l'avenir. Toutefois, si le code d'erreur Amazon CS11 persiste malgré l'exécution des correctifs ci-dessus, contacter l'assistance Amazon pour obtenir de l'aide.
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