La caméra Windows 10 ne fonctionne pas? 6 façons de réparer

À moins que vous ne soyez le genre de Zoomer l'appelant qui préfère être mystérieux, vous aurez besoin d'un webcam de travail pour passer des appels vidéo de haute qualité avec vos amis, famille et collègues de travail. Windows 10 offre de nombreuses applications intégrées et tierces pour les appels vidéo (y compris Skype), mais vous avez besoin de la bonne caméra pour que cela fonctionne.

Windows 10 est parfait pour appeler, mais cela ne fonctionne pas. Cela signifie que vous ne rencontrerez pas de problèmes avec votre webcam. Si votre caméra Windows 10 ne fonctionne pas, cela vous empêchera de rester en contact avec vos contacts essentiels.

Heureusement, il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer pour que votre caméra soit à nouveau opérationnelle.

1. Vérifiez que votre caméra est connectée

Il est important de ne pas oublier de vérifier que le matériel de votre caméra est connecté avant de rechercher des correctifs logiciels. Si vous utilisez une caméra USB, assurez-vous que le câblage est fermement connecté au port USB. Si tel est le cas, essayez de changer de port USB pour voir si cela résout le problème.

Pour Bluetooth caméras, vous devrez vérifier qu'il est connecté et que Bluetooth fonctionne sur votre PC.

Sélectionnez l 'icône du centre d'actiondans le coin inférieur droit de la barre des tâches. À partir de là, sélectionnez la carte Bluetoothpour activer Bluetooth, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Accéder aux paramètrespour accéder rapidement au menu des paramètres Bluetooth.

La caméra Bluetooth doit être répertoriée dans le menu. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez Ajouter Bluetooth ou un autre appareilpour associer la caméra à votre PC et suivez la procédure à l'écran. Une fois associée, votre caméra sera disponible dans l'application choisie.

Les caméras intégrées sont prêtes à être utilisées par défaut (sauf si les paramètres de confidentialité sont bloqués). Vous pouvez le vérifier par vous-même en ouvrant l'application Window 10 Camerapré-installée, que vous pouvez trouver dans le menu Démarrer.

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Si l'application affiche le flux de votre caméra, vous devriez pouvoir l'utiliser avec d'autres services comme Zoom. Si ce n'est pas le cas, vous devrez approfondir vos recherches en suivant les étapes ci-dessous.

2. Vérifiez l'objectif

Lorsqu'un objectif de caméra est bloqué, il peut sembler que votre caméra ne fonctionne pas. Une façon courante de protéger votre vie privée consiste à placer un autocollant ou d'autres obstacles sur l'objectif d'un appareil photo (surtout si vous utilisez une caméra intégrée sur un ordinateur portable).

Il n'y a pas moyen de vérifier cela sans inspecter visuellement l'objectif lui-même - le flux de la caméra dans votre appareil photo ou votre application d'appel apparaîtra simplement en noir. S'il y a un obstacle ou un autocollant en place, retirez-le.

Tant que l'obstacle est la seule chose qui empêche le flux de votre caméra d'apparaître, cela devrait résoudre le problème. Cependant, d'autres paramètres de confidentialité sont disponibles dans Windows 10, vous devrez donc les étudier ensuite.

3. Configurer les paramètres de confidentialité de la caméra Windows

Il est important de protégez votre intimité, en particulier en ce qui concerne les flux de votre caméra et de votre microphone. Heureusement, Microsoft a une longueur d'avance en introduisant des paramètres de confidentialité faciles à utiliser pour bloquer l'utilisation inutile de la caméra et du microphone sous Windows 10.

Si ces paramètres sont actifs, vous ne pourrez peut-être pas utiliser votre caméra dans des applications ou services tiers (ou avec d'autres applications Microsoft). Vous pouvez configurer ces paramètres et activer l'accès à la caméra dans le menu Paramètres de Windows.

Pour commencer, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez l'option Paramètres.

Dans le menu Paramètres de Windows, sélectionnez Confidentialité>Caméra. Pour activer l'accès à la caméra, sélectionnez le bouton Modifierdans la section Autoriser l'accès à la caméra sur cet appareil, puis sélectionnez le curseur dans le menu contextuel pour l'activer.

Vous devrez également accorder l'accès à la caméra aux applications en sélectionnant le curseur Autoriser les applications à accéder à votre caméraen dessous, en vous assurant qu'il est en position Marche.

Pour accorder à la caméra l'accès aux applications de Microsoft Store, faites défiler la page jusqu'à la section Choisissez les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre curseur. À partir de là, sélectionnez le curseur à côté d'une application répertoriée pour autoriser l'accès à la caméra.

Si vous souhaitez que les applications de bureau standard aient accès à la caméra, faites défiler jusqu'à la section Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra, puis sélectionnez le curseur jusqu'à la position Activé.

Certaines applications, comme votre navigateur Web, peuvent également être configurées pour bloquer l'accès à la caméra pour plus de confidentialité. Vous devrez activer l'accès du navigateur à votre caméra si tel est le cas.

4. Fermez les autres applications de l'appareil photo et essayez des alternatives

La plupart des utilisateurs constateront que lorsqu'une caméra est détectée et fonctionne dans l'application de caméra Windows 10 intégrée, elle doit être accessible dans toute autre caméra ou application d'appel Web que vous avez installée. Ce n'est pas toujours le cas, cependant, avec des bogues inconnus et des conflits d'applications qui vous empêchent parfois d'utiliser votre caméra.

Si vous avez deux applications ouvertes qui tentent d'utiliser la caméra, vous constaterez peut-être que le flux de la caméra est bloqué dans l'un d'eux. Assurez-vous que seule l'application que vous essayez d'utiliser est ouverte et a accès au flux de la caméra avant de commencer.

Si la caméra fonctionne, mais que l'application que vous avez choisie ne fonctionne toujours pas, vous peut avoir besoin d'essayer une alternative. Cela vous aidera à déterminer si le problème est logiciel ou matériel. Par exemple, si l'application Appareil photo Windows 10 fonctionne mais qu'une application d'appel vidéo ne l'est pas, le problème vient probablement de l'application et non de votre matériel.

5. Redémarrer des appareils dans le Gestionnaire de périphériques

C'est un cliché dans la maintenance du PC que l'allumage et l'extinction d'un appareil résout souvent un problème difficile à diagnostiquer. Si votre caméra Windows 10 ne fonctionne pas, vous pouvez la forcer à redémarrer en la désactivant et en la réactivant dans le menu Gestionnaire de périphériques.

Pour accéder au menu Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez l'option Gestionnaire de périphériques.

Dans le menu Gestionnaire de périphériques, recherchez votre appareil photo répertorié sous la catégorie Caméras. Si vous utilisez une caméra Bluetooth, vous la trouverez peut-être dans la catégorie Bluetooth. Une fois que vous avez trouvé votre caméra, faites un clic droit dessus, puis sélectionnez l'option Propriétés.

Dans le Propriétés, sélectionnez l'onglet Pilote, puis sélectionnez l'option Désactiver l'appareil. Windows vous demandera de confirmer, alors sélectionnez Ouipour le faire.

Une fois désactivé, sélectionnez le Activer l'appareildans le même menu pour réactiver votre caméra.

6. Installer les mises à jour du système et des pilotes de Windows

Microsoft publie régulièrement de nouvelles mises à jour du système pour Windows, introduisant de nouvelles fonctionnalités et des corrections de bogues. Un problème avec une caméra Windows 10 peut être causé par un bogue inconnu auparavant, donc l'installation de mises à jour peut résoudre le problème.

De même, les fabricants de périphériques publient souvent de nouvelles mises à jour de pilotes qui aident à résoudre les problèmes entre le matériel ( la caméra) et le logiciel (Windows lui-même, ainsi que toutes les applications de caméra installées). Vous pouvez installer de nouveaux pilotes et mises à jour système à l'aide de Windows Update.

Pour accéder à Windows Update, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez l'option Paramètres.

Dans le menu Paramètres, sélectionnez Mise à jour et sécurité>Windows Update. Sélectionnez Rechercher les mises à jourpour rechercher de nouvelles mises à jour du système et des pilotes et permettre au processus de mise à jour de Windows de commencer à les télécharger et à les installer. Si une mise à jour des fonctionnalités est disponible, sélectionnez Télécharger et installerpour commencer.

Si votre appareil est neuf, les pilotes pris en charge peuvent ne pas être disponibles via le Système Windows Update. Si tel est le cas, consultez votre manuel d'utilisation et recherchez le site Web du fabricant pour télécharger et installer les pilotes appropriés à la place.

Résoudre les problèmes de caméra Windows 10

Lorsqu'un La caméra Windows 10 ne fonctionne pas, ces étapes devraient (dans la plupart des cas) aider à résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être essayer une nouvelle caméra ou rechercher d'autres options pour vos appels vidéo.

Par exemple, vous pouvez essayer un Portail Facebook pour prendre des appels devant votre téléviseur ou, si vous êtes également un utilisateur de Mac, iPhone ou iPad, vous pouvez envisager de créer appels de groupe à l'aide de FaceTime à la place. Les propriétaires de Mac devront toutefois s'assurer que le La caméra Mac fonctionne intégré en premier lieu.