Comment réparer l'erreur « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » d'Outlook

Le message d'erreur « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » s'affiche-t-il lorsque vous tentez d'ouvrir un élément (comme un e-mail) dans Microsoft Outlook ? Si tel est le cas, votre application Outlook ou votre ordinateur rencontre peut-être des problèmes techniques. Cette erreur peut se produire pour plusieurs raisons avec votre client de messagerie.

Vous pouvez essayer de double-cliquer à nouveau sur votre élément pour voir si cela s'ouvre. Si vous n'y parvenez pas, essayez quelques conseils avancés ci-dessous pour résoudre ce problème Outlook.

Redémarrez Outlook et votre ordinateur

Une méthode résoudre la plupart des problèmes mineurs avec Outlook consiste à redémarrer l'application. Cela donne à l'application une nouvelle chance de charger votre configuration, résolvant ainsi des problèmes mineurs avec l'application.

Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre PC pour voir si cela résout le problème.

Pour redémarrer Outlook :

  1. Sélectionnez Fichier dans le coin supérieur gauche de Outlook .
  2. Sélectionnez Quitter en bas de la barre latérale gauche.
    1. Si vous recevez un message indiquant que vous avez des e-mails en attente dans la boîte d'envoi, choisissez Quitter et envoyer plus tard .
    2. Relancez Outlook en ouvrant le menu Démarrer , recherchez Outlook et sélectionnez l'application dans les résultats de recherche.

      3. Pour redémarrer Windows :

      1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez l'icône Alimentation .
      2. Choisissez Redémarrer dans le menu Alimentation.
        1. Ouvrez Outlook lorsque votre PC redémarre.

          2. Effacer les paramètres d'affichage pour corriger l'erreur Outlook

          Les paramètres d'affichage d'Outlook définissent la façon dont les éléments apparaissent sur votre écran. Si vous avez modifié ces options ou si vous n'êtes pas sûr que quelqu'un a travaillé avec ces options, cela vaut la peine de réinitialiser les paramètres d'affichage pour résoudre votre problème.

          Vous pouvez réinitialiser les paramètres d'affichage et les paramètres du volet de navigation dans Outlook. Cela ne supprime pas vos e-mails ni aucune autre donnée de l'application. Cependant, vous perdrez toutes les vues personnalisées si vous les avez créées dans l'application.

          1. Ouvrez Exécuter en appuyant simultanément sur les touches Windows + R ..
          2. Saisissez la commande suivante dans Exécuter et appuyez sur Entrée pour réinitialiser les paramètres du volet d'affichage d'Outlook : outlook.exe /cleanviews
            1. Exécutez la commande suivante pour réinitialiser le volet de navigation d'Outlook : outlook.exe /resetnavpane
              1. Ouvrez Outlook et voyez si vous pouvez accéder aux éléments auparavant inaccessibles.

                2. Supprimer les fichiers de cache d'Outlook

                Les fichiers cache d'Outlook aident l'application à améliorer son expérience utilisateur. Parfois, cependant, ces fichiers sont corrompus et provoquent divers problèmes. Votre erreur « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » peut résulter d'un cache problématique.

                Dans ce cas, supprimer le cache d'Outlook, ce qui résoudra probablement votre problème. Vous ne perdrez pas vos données lorsque vous réinitialiserez le cache.

                1. Fermez Outlook si vous exécutez l'application sur votre PC.
                2. Appuyez simultanément sur Windows + R pour ouvrir Exécuter .
                3. Tapez le chemin suivant dans Exécuter et appuyez sur Entrée . Cela lance le dossier de cache d'Outlook dans l'Explorateur de fichiers : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
                  1. Sélectionnez tous les fichiers de cache du dossier en appuyant sur Ctrl + A .
                  2. Supprimez tous les fichiers sélectionnés en cliquant avec le bouton droit sur un fichier et en choisissant Supprimer dans le menu.
                    1. Ouvrez Outlook et votre problème devrait être résolu.

                      2. Désactiver les compléments problématiques dans Outlook

                      Outlook permet aux utilisateurs d'installer des compléments pour obtenir plus de fonctionnalités dans ce client de messagerie. Malheureusement, un ou plusieurs de ces compléments peuvent être corrompus, provoquant l'erreur « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément ».

                      Pour vérifier si tel est le cas, désactivez tous vos compléments et voyez si votre élément s'ouvre dans Outlook. Si vous réussissez à ouvrir l’élément, activez un complément à la fois pour trouver le coupable. Ensuite, supprimez le complément coupable pour résoudre votre problème.

                      1. Ouvrez Outlook sur votre PC..
                      2. Sélectionnez Fichier dans le coin supérieur gauche et choisissez Options dans la barre latérale gauche.
                      3. Sélectionnez Compléments dans la barre latérale gauche et choisissez Aller à côté de Compléments COM sur la droite.
                        1. Désactivez tous les compléments en décochant la case située à côté de chaque complément. Ensuite, sélectionnez OK .
                          1. Ouvrez l'élément que vous avez rencontré des difficultés pour ouvrir dans Outlook.
                          2. Si votre élément s'ouvre, accédez à la zone Compléments COM et activez un complément à la fois. Cela vous aidera à trouver le complément problématique.
                          3. Une fois que vous connaissez le complément à l'origine du problème, supprimez cet élément en sélectionnant Supprimer dans la zone Compléments COM .

                            4. Réparer un profil Outlook problématique

                            Outlook utilise des profils pour stocker vos données de messagerie. Si votre profil est corrompu, vous risquez de rencontrer des problèmes tels que « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément. » Dans ce cas, vous pouvez essayer de réparer votre profil pour voir si cela résout le problème.

                            Outlook dispose d'une option intégrée pour réparer les profils, vous n'avez donc pas besoin d'installer d'outils tiers. De plus, vous ne perdez pas vos données de messagerie lorsque vous réparez un profil.

                            1. Lancez Outlook et sélectionnez Fichier dans le coin supérieur gauche.
                            2. Choisissez Paramètres du compte >Paramètres du compte dans le volet de droite.
                              1. Sélectionnez votre compte de messagerie dans l'onglet E-mail et choisissez Réparer .
                                1. Confirmez votre adresse e-mail dans la fenêtre qui s'ouvre et choisissez Réparer .
                                2. Attendez qu'Outlook soit résoudre les problèmes avec votre profil.

                                  3. Utiliser un nouveau profil dans Outlook

                                  Si vous avez essayé de réparer votre profil Outlook, mais que cela n'a pas résolu le problème, créez un nouveau profil dans l'application et ajoutez votre compte de messagerie à ce nouveau profil. Cela devrait probablement résoudre votre problème « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément ».

                                  1. Lancez le Panneau de configuration sur votre PC en ouvrant le menu Démarrer , en recherchant Panneau de configuration et en sélectionnant l'outil dans les résultats de recherche..
                                  2. Choisissez Comptes d'utilisateurs suivi de Mail (Microsoft Outlook) dans le Panneau de configuration.
                                    1. Sélectionnez Afficher les profils .
                                    2. Choisissez Ajouter pour créer un nouveau profil.
                                      1. Saisissez un nom pour votre profil dans le champ Nom du profil et sélectionnez OK .
                                      2. Ajoutez votre compte de messagerie au profil nouvellement créé à l'aide de la fenêtre Ajouter un compte .
                                      3. De retour dans la fenêtre Mail , choisissez votre profil nouvellement créé dans le menu déroulant Toujours utiliser ce profil et sélectionnez Appliquer suivi de OK .

                                        4. Réparer Microsoft Outlook

                                        Microsoft Office (dont Outlook fait partie) inclut un outil de réparation qui vous permet de résoudre les problèmes liés à diverses applications Office sur votre PC. Lorsque vous rencontrez des problèmes pour ouvrir un élément dans vos applications, comme avec Outlook, exécutez cet outil de réparation pour potentiellement résoudre votre problème.

                                        1. Ouvrez le Panneau de configuration sur votre PC.
                                        2. Choisissez Désinstaller un programme dans la fenêtre du Panneau de configuration.
                                        3. Sélectionnez votre version de Microsoft Office dans la liste et choisissez Modifier en haut.
                                          1. Sélectionnez Oui dans l'invite Contrôle de compte d'utilisateur .
                                          2. Activez l'option Réparation rapide et sélectionnez Réparer .
                                            1. Si l'outil n'a pas résolu votre problème, utilisez l'option Réparation en ligne et voyez si cela fonctionne.

                                              2. Mettre à jour Microsoft Outlook

                                              Comme toutes les autres applications, vous devez maintenir Outlook à jour sur votre ordinateur afin d'avoir moins de bugs et de bénéficier des dernières fonctionnalités. Votre « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » peut être le résultat d'une application Outlook obsolète, et la mise à jour de l'application devrait résoudre ce problème.

                                              Vous pouvez mettre à jour Outlook et d'autres applications Office sur votre PC en quelques clics.

                                              1. Lancez Outlook sur votre PC..
                                              2. Sélectionnez Fichier dans le coin supérieur gauche et choisissez Compte Office dans la barre latérale gauche.
                                              3. Sélectionnez Options de mise à jour >Mettre à jour maintenant dans le volet de droite.
                                                1. Attendez qu'Outlook recherche et installe les mises à jour disponibles.

                                                  2. Réinstaller Microsoft Outlook

                                                  Si votre erreur « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » continue de s'afficher, les fichiers principaux d'Outlook peuvent poser problème. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ces fichiers peuvent être corrompus.

                                                  Une solution simple et rapide consiste à réinstaller Outlook sur votre ordinateur. Cela supprime les anciens fichiers corrompus et place de nouveaux fichiers sur votre ordinateur. N'oubliez pas qu'à moins que vous n'ayez acheté Outlook en tant qu'application autonome, vous devrez désinstaller et réinstaller toutes vos applications Office pour effectuer ce processus.

                                                  Si vous souhaitez procéder ainsi, voici comment procéder :

                                                  1. Lancez le Panneau de configuration sur votre PC.
                                                  2. Choisissez Désinstaller un programme .
                                                  3. Sélectionnez votre version de Microsoft Office dans la liste et choisissez Désinstaller en haut.
                                                    1. Sélectionnez Oui dans l'invite Contrôle de compte d'utilisateur .
                                                    2. Choisissez Désinstaller dans l'assistant de désinstallation. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour supprimer toutes les applications Office de votre PC.
                                                      1. Redémarrez votre PC une fois les applications supprimées.
                                                      2. Réinstallez vos applications Office en double-cliquant sur le fichier d'installation d'Office.

                                                        3. Rendre les éléments inaccessibles accessibles dans Outlook

                                                        L'erreur Outlook « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » n'est pas la plus difficile à gérer. Si vous suivez les méthodes décrites ci-dessus et corrigez les éléments à l'origine de l'erreur, votre problème devrait être résolu. Tous vos éléments Outlook, y compris les e-mails, vous seront alors accessibles.

                                                        .

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                                                        12.07.2022