Comment réparer le code d'erreur Zoom 10002 sous Windows

Zoom est une application de visioconférence populaire que de nombreuses entreprises utilisent pour organiser des réunions des webinaires, des conférences et bien plus encore. Cependant, certains utilisateurs de Zoom signalent une erreur qui empêche l'application Zoom de se mettre à jour vers la dernière version, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas du tout utiliser l'application.

Dans ce guide de dépannage, nous expliquerons les causes du code d'erreur de mise à jour de Zoom 10002 et comment le corriger.

Qu'est-ce que le code d'erreur d'installation de Zoom 10002 ?

Le code d'erreur Zoom 10002 est un message d'erreur qui semble affecter principalement les utilisateurs d'Apple macOS. Mais il peut également apparaître sur un PC Windows. Habituellement, l'erreur se produit lors de la tentative de mise à jour de Zoom. Si vous recevez le code d'erreur 10002, vous ne pourrez pas mettre à jour ou utiliser l'application Zoom.

Il existe trois causes principales au code d'erreur 10002 :

Le lien source du package d'installation de Zoom est rompu.

L'application Zoom ne dispose pas des autorisations appropriées.

Le client de bureau macOS ne peut pas se mettre à jour automatiquement.

Votre logiciel antivirus ou pare-feu empêche le programme d'installation de Zoom en mettant en quarantaine les fichiers vitaux.

Problèmes de connectivité réseau ou d'autres problèmes avec votre connexion Internet qui vous empêchent de télécharger la dernière version de Zoom. Cependant, cela apparaît généralement comme Code d'erreur de zoom 5003.

Comment réparer le code d'erreur Zoom 10002

Ci-dessous, nous expliquerons comment corriger le code d'erreur Zoom 10002 sur Microsoft Windows. Si vous devez corriger le code d'erreur Zoom 10002 sur macOS, consultez notre guide détaillé.

Désinstaller et réinstaller Zoom

Pour ce faire :

Appuyez sur la touche Windowspour ouvrir le Menu Démarrer.

Tapez « Panneau de configuration » dans la barre de recherche, puis sélectionnez-le dans la liste.

Sélectionnez Désinstallerun programme.

Faites défiler vers le bas, cliquez avec le bouton droit sur Zoomet sélectionnez Désinstaller. Terminez l'assistant de désinstallation.

Accédez à la version officielle Zoom.us site Web et téléchargez le programme d'installation de l'application de bureau Zoom.

Terminez le processus d'installation, puis redémarrez votre ordinateur.

Remarque :Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez soumettre une demande à l'assistance Zoom pour enquêter sur l'erreur. Ouvrez l'Explorateur de fichierset accédez à C:/Users/Username/Appdata/Roaming/Zoomet copiez le fichier Installer.txt. Ajoutez ceci à votre demande afin que l'agent d'assistance puisse déterminer ce qui ne va pas..

Contacter l'assistance Zoom

J'espère que ce guide vous a aidé à résoudre le code d'erreur et à revenir à votre réunion Zoom.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le client Zoom, contactez Prise en charge du zoom ou laissez un message sur le Forums Zoom. En attendant, vous pouvez utiliser Zoom sur votre iPad, iPhone ou appareil Android.

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