6 façons de corriger le code d'erreur Zoom 5003

Le Client de bureau Zoom affiche le « Code d'erreur : 5003 » lorsqu'il ne parvient pas à se connecter aux serveurs Zoom. Des problèmes avec la connexion réseau ou les serveurs de Zoom provoquent souvent cette erreur. Voici plusieurs façons de résoudre le code d'erreur 5003 de Zoom sur les ordinateurs Windows et Mac.

1. Vérifier l'état du serveur Zoom

Zoom peut ne pas fonctionner sur votre appareil en cas de problème avec le serveur de Zoom. Avant d'essayer des solutions de dépannage, vérifiez que les serveurs de Zoom sont opérationnels.

Ouvrez votre navigateur Web et visitez le Site Web sur l'état du service Zoom (status.zoom.us). Si le statut de Zoom Meetingsn'indique pas « Opérationnel », l'application Zoom risque de ne pas fonctionner correctement sur votre PC ou MacBook.

Gardez un œil sur la page d'état du serveur et essayez d'utiliser l'application Zoom lorsque le serveur redeviendra opérationnel. Contactez Prise en charge du zoom si la panne du serveur persiste trop longtemps.

2. Dépanner votre connexion Internet

Si vos navigateurs ne chargent pas Le site de Zoom et que l'application de bureau ne fonctionne pas, cela peut être dû au fait que le service de visioconférence est bloqué dans votre routeur ou aux paramètres du pare-feu. Contactez votre administrateur réseau pour vérifier que vous pouvez utiliser Zoom sur le réseau.

Désactivez votre pare-feu, antivirus, VPN ou tout autre logiciel de contrôle parental susceptible de bloquer l'accès à Zoom. Si vous utilisez Windows, le Outil de diagnostic réseau peut résoudre les problèmes de connexion et de vitesse Internet.

L'utilisation d'un serveur proxy manuel peut également provoquer des erreurs liées au réseau dans Zoom. Désactivez votre configuration manuelle du proxy de l'ordinateur et essayez à nouveau d'utiliser Zoom.

Sous Windows, accédez à Paramètres>Réseau et Internet>Proxy >Configuration manuelle du proxy, désactivez Utiliser un serveur proxyet sélectionnez Enregistrer.

Pour désactiver les proxys dans macOS, accédez à Préférences Système>Réseau>Wi-Fi>Avancé>Proxies, décochez tous les protocoles et sélectionnez OK.

3. Forcer à quitter le zoom

Fermez et rouvrez Zoom si l'application continue de renvoyer le code d'erreur 5003.

Forcer la fermeture du zoom sous Windows

  1. Appuyez sur Ctrl+ Shift+ Escpour ouvrir le Gestionnaire des tâches Windows..
  2. Sélectionnez Zoomou Zoom sur les réunionset sélectionnez Fin de tâchedans le menu supérieur.

    3. Forcer la fermeture de Zoom sous macOS

    1. Appuyez sur Commande+ Option+ Échappour ouvrir la fenêtre « Forcer à quitter les applications ».
    2. Sélectionnez zoom.uset sélectionnez le bouton Forcer à quitter.
      1. Sélectionnez Forcer à quitterdans l'invite de confirmation.

        2. 4. Mettre à jour Zoom

        La mise à niveau de Zoom vers la dernière version peut résoudre les problèmes de connectivité de Zoom et améliorer les performances de l'application sur votre ordinateur.

        Ouvrez l'application Zoom, sélectionnez votre photo de profildans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour.

        Zoom mettra à jour l'application si une nouvelle version est disponible pour votre ordinateur.

        5. Réinitialiser les paramètres réseau de votre ordinateur

        L'exécution d'un réinitialisation du réseau peut éliminer les problèmes empêchant une connexion entre votre ordinateur et les serveurs de Zoom.

        Réinitialiser les paramètres réseau macOS

        1. Accédez à Préférences Système>Réseauet sélectionnez Wi-Fidans la barre latérale.
        2. Ensuite, sélectionnez l'icône moins sous la liste des connexions.
          1. Sélectionnez Appliquerpour continuer.
            1. Sélectionnez l'icône plusdans le coin inférieur gauche.
              1. Choisissez Wi-Fidans l'option déroulante "Interface" et sélectionnez Créer.
                1. Sélectionnez Appliquerpour enregistrer les modifications.

                  2. Connectez votre Mac à un réseau Wi-Fi, rouvrez Zoom et vérifiez si vous pouvez planifier ou rejoindre des réunions, des webinaires, etc.

                  Réinitialiser le réseau Windows via le menu Paramètres

                  1. Ouvrez le menu Paramètresde Windows 11, sélectionnez Réseau et Internetdans la barre latérale, puis sélectionnez Paramètres réseau avancés.
                    1. Sélectionnez Réinitialisation du réseaudans la section "Plus de paramètres".

                      2. Sous Windows 10, accédez à Paramètres>Réseau et Internet>Statutet sélectionnez Réinitialiser maintenant..

                      1. Sélectionnez le bouton Réinitialiser maintenant.
                        1. Sélectionnez Ouidans la fenêtre contextuelle pour continuer.

                          2. Windows réinstallera votre adaptateurs réseau, restaurera tous les composants réseau aux paramètres d'usine par défaut et redémarrera votre ordinateur. Connectez votre PC à Internet et vérifiez si Zoom fonctionne désormais.

                          Réinitialiser les paramètres réseau Windows via l'invite de commande

                          1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows et saisissez cmddans la barre de recherche. Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateursous l'application Invite de commandes.
                            1. Tapez ou collez ipconfig /release dans la console et appuyez sur Entrée.
                              1. Ensuite, saisissez ou collez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.

                                2. Lorsque vous recevez le message « Vidage réussi du cache du résolveur DNS », passez à l'étape suivante.

                                1. Tapez ou collez ipconfig /renew dans la ligne suivante et appuyez sur Entrée.
                                  1. Enfin, exécutez la commande netsh winsock reset et redémarrez votre ordinateur pour terminer la réinitialisation du réseau.

                                    2. Connectez votre PC à Internet et vérifiez si la réinitialisation du réseau a corrigé le code d'erreur Zoom 5003.

                                    6. Supprimer et réinstaller Zoom

                                    Désinstallez l'application Zoom si le code d'erreur 5003 persiste. Ensuite, redémarrez votre ordinateur et installez dernière version de Zoom.

                                    Désinstaller Zoom sous Windows

                                    1. Ouvrez les Paramètres Windows, sélectionnez Applicationsdans la barre latérale, puis sélectionnez Applications installées.
                                      1. Sélectionnez l'icône de menuà côté de Zoom et choisissez Désinstaller.
                                        1. Sélectionnez à nouveau Désinstallerpour supprimer l'application de votre ordinateur.

                                          2. Désinstaller Zoom sur les ordinateurs Mac

                                          Ouvrez le Finder, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'application Zoomet sélectionnez Déplacer vers la corbeille.

                                          Utiliser le client Web Zoom

                                          Contact Prise en charge du zoom pour obtenir de l'aide si l'application de bureau Zoom continue d'afficher le code d'erreur 5003. En attendant, utilisez le client Web Zoom pour rejoindre des réunions via votre navigateur Web..

                                          Visitez www.zoom.us, sélectionnez Connexionsur la page Web et connectez-vous à votre compte Zoom.

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                                          2.11.2022