Microsoft Teams est devenu l'outil de communication incontournable depuis que Microsoft a décidé d'abandonner Skype Entreprise. Avec de nombreuses fonctionnalités, Teams s’est avéré un remplaçant digne et un solide une alternative à Slack. Cela dit, Teams n’est pas un programme parfait et vous rencontrerez divers bugs et problèmes qui interrompront votre réunion. Heureusement, la plupart d'entre eux sont faciles à réparer en un rien de temps.
L'un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de Microsoft Teams est que l'application ne se charge tout simplement pas ou ne s'ouvre pas sur leur ordinateur, qu'il s'agisse de Windows ou de macOS. Si cela vous arrive, ne vous inquiétez pas, voici neuf façons de corriger facilement cette erreur.
1. Temps d'arrêt du serveur
Des millions de personnes s'appuient sur Microsoft Teams pour communiquer et collaborer. Parfois, les serveurs qui exécutent MS Teams sont tout simplement submergés par le nombre d’utilisateurs et tombent en panne. À d’autres moments, les serveurs sont volontairement arrêtés pour des raisons de maintenance. C’est peut-être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas ouvrir l’application Teams sur votre ordinateur.
Mais comment savoir si tel est le cas ? Vous pouvez simplement aller sur le Web et demander à Google. Ou vous pouvez accéder directement à Downdetector pour vérifier l'état des serveurs Microsoft Teams. Ce site Web génial contient également suit le statut de Facebook, Netflix et de nombreux autres applications et services populaires.
2. Vérifiez votre connexion Internet
Parfois, le problème de chargement ou d'ouverture de Microsoft Teams peut être dû à votre connexion Internet. Vérifiez si vous pouvez ouvrir d'autres sites Web ou applications en ligne. Réinitialisez votre routeur et reconnectez-vous à Internet si nécessaire.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d'ouvrir l'application Microsoft Teams sur un autre appareil. Si vous utilisez la version du navigateur, essayez d'utiliser différents navigateurs tels que Microsoft Edge, Chrome ou Firefox.
3. Redémarrez votre PC
Vous pouvez essayer de redémarrer votre PC avant d'essayer d'autres correctifs. L'erreur peut provenir du matériel ou du système d'exploitation et le redémarrage aidera votre PC à éliminer toute erreur ou problème en arrière-plan. Cependant, il est préférable de sauvegarder d'abord tous les fichiers non enregistrés que vous pourriez avoir ouverts, sinon vous pourriez perdre la progression de votre travail. Vous devez également fermer l'application Teams. Si vous ne parvenez pas à le faire parce que l’application ne répond pas, vous devrez la fermer de force à partir du gestionnaire de tâches..
Si vous utilisez Windows 10 ou 11, appuyez sur le raccourci clavier Ctrl+Alt+ Supprimer. Votre écran deviendra bleu et vous proposera une liste d’options. Choisissez Gestionnaire des tâches. Une autre fenêtre s'ouvrira avec la liste de toutes les tâches actuellement actives. Recherchez Microsoft Teams, sélectionnez-le et cliquez surFin de tâchedans le coin inférieur droit.
Si vous êtes un utilisateur macOS, cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche. Choisissez Forcer l'arrêtdans le menu déroulant et une fenêtre s'ouvrira avec les tâches actives. Sélectionnez Microsoft Teams dans la liste et cliquez sur Forcer à quitterdans le coin inférieur droit de la fenêtre.
Vous pouvez désormais redémarrer votre PC en toute sécurité. Une fois le système d'exploitation fonctionnel, essayez d'ouvrir MS Teams et voyez si cela a résolu le problème.
4. Dépanner l'application
Si vous pensez que le problème vient de l'application elle-même, vous pouvez toujours le résoudre. C'est très simple à faire sur les PC Windows. Appuyez sur la touche Windows+ lpour ouvrir les paramètres. Dans la barre de recherche, saisissez Dépanner l'applicationet choisissez Rechercher et résoudre les problèmes avec les applications du Windows Store.
Lorsqu'une nouvelle fenêtre apparaît, assurez-vous de cocher la case Appliquer les réparations automatiquementavant d'appuyer sur le bouton Suivant.
Après cela, il sera facile de réparer l'application Microsoft Teams en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran.
5. Supprimer le cache des équipes
Si Microsoft Teams ne s'ouvre pas correctement sur votre PC, il se peut que l'un des fichiers cache ou temporaires soit corrompu. C'est une reparation facile. Tout ce que vous avez à faire est de supprimer le cache et les fichiers temporaires. Cependant, les étapes diffèrent selon le système d'exploitation que vous utilisez.
Pour les utilisateurs Windows :
Assurez-vous que l'application MS Teams n'est pas en cours d'exécution, pas même dans la barre d'état système. Si vous ne pouvez pas le fermer parce qu'il ne répond pas, vous devez le forcer à le fermer en suivant les instructions décrites dans la solution numéro 3. Pendant que vous y êtes, vous devez également réinstaller l'application de bureau Teams.
Tout d'abord, désinstallez l'application du Panneau de configuration. Accédez à Programmes et fonctionnalités, recherchez Microsoft Teams dans la liste et sélectionnez-le. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller..
Appuyez maintenant sur la Touche Windows + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Collez cet emplacement dans la barre de recherche : %appdata%\Microsoft\teams.
Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous y trouverez les fichiers que vous devez supprimer.
Vous pouvez maintenant réinstaller l'application Microsoft Teams, saisir vos informations de connexion et voir si l'application s'ouvrira correctement.
Pour les utilisateurs macOS :
Ouvrez le Findersur votre Mac et appuyez sur Godans la barre de menu. Sélectionnez Aller au dossieret collez ce chemin dans la barre de recherche : ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft.
Recherchez le dossier Teams, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Déplacer vers la corbeille.
Ouvrez la recherche Spotlight en appuyant sur Commande + Espace, puis saisissez Keychain Access. Ouvrez l'application en appuyant sur Retour.
Recherchez Microsoft Teams à l'aide de la barre de recherche dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis sélectionnez le cache d'identité Microsoft Teams. Faites un clic droit dessus, puis choisissez l'option Supprimer le cache des identités Microsoft Teams.
Redémarrez votre PC et ouvrez à nouveau l'application Microsoft Teams. Voyez si cela a résolu votre problème.
6. Réinstallez l'application à l'emplacement par défaut
Microsoft suggère d'installer ses applications à l'emplacement par défaut pour garantir leur bon fonctionnement. Si vous avez récemment installé Microsoft Teams et que cela ne fonctionne pas, essayez plutôt de réinstaller Teams à l'emplacement par défaut suggéré par le programme d'installation.
7. Déconnectez votre VPN
En règle générale, les VPN payants proposent des serveurs rapides dans différentes parties du monde. Mais c’est rarement le cas avec les freemium. Les Services VPN gratuits sont connus pour créer des problèmes avec les applications que vous utilisez souvent sur votre PC, qu'il s'agisse d'un Windows ou d'un Mac. Microsoft Teams peut également vous empêcher d'accéder à l'application en raison d'une adresse IP inconnue fournie par le VPN. Pour éviter les problèmes éventuellement causés par les services VPN, il est préférable de les désactiver et de voir si cela résout votre problème.
8. Utiliser Microsoft Teams sur le Web
Si votre application Microsoft Teams présente des problèmes et que vous ne parvenez pas à l'ouvrir, essayez d'utiliser le navigateur Web pour ouvrir Teams. Parfois, le travail ne peut pas attendre et le dépannage de l’application peut prendre du temps. Au lieu de cela, rejoignez la réunion Teams via le navigateur Web et continuez votre travail. Tapez « teams.microsoft.com » dans votre navigateur et connectez-vous à votre compte. Traitez la réparation de l'application de bureau à un autre moment..
9. Découvrez ces codes d'erreur
Si vous souhaitez comprendre pourquoi votre application Microsoft Teams ne s'ouvre pas sur votre PC, voici les codes d'erreur les plus courants et leur signification. Cela vous permettra de comprendre le problème et de le résoudre facilement sans l'aide de personne.
0xCAA20004 – Demande non approuvée
Votre demande d'adhésion doit être approuvée par un propriétaire ou un serveur d'autorisation. Sans cette approbation, vous rencontrerez forcément des problèmes avec Teams.
0xCAA20003 – Problème d'autorisation
Étant donné que Microsoft Teams fonctionne sur un réseau sécurisé, si votre ordinateur affiche une date et une heure incorrectes, cela peut créer un problème d'autorisation. Remplacez simplement la date et l'heure par les bonnes et essayez de vous connecter à nouveau.
0xCAA82EE7 – Nom du serveur non résolu
Ce code d'erreur apparaît si votre PC n'est pas connecté à Internet. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vous disposez d'une connexion fonctionnelle.
0xCAA82EE2 – La requête a expiré
Assurez-vous que la configuration du pare-feu ou de l'antivirus ne vous empêche pas de vous connecter à Microsoft Teams.
0xCAA90018 – Identifiants de connexion incorrects
Vous avez saisi des informations de connexion incorrectes. Vérifiez si vous essayez de vous connecter avec l'e-mail et le mot de passe corrects.
Organiser une réunion virtuelle n'est pas si difficile, mais beaucoup de choses peuvent mal tourner au cours du processus. Assurez-vous de suivre toutes les instructions et consultez nos Guide de vidéoconférence Microsoft Teams pour éviter tout problème et vivre une expérience fluide.
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