Microsoft Outlook ne s'ouvre pas? 10 façons de réparer

Outlook est un excellent outil complet, puissant et client de messagerie fiable de Microsoft. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec Outlook ne peut pas se charger ou open, ce qui peut être déroutant et frustrant.

Dans ce guide, nous allons vous montrer quelques solutions de dépannage simples et plus avancées qui peuvent vous aider à remettre Outlook en marche rapidement.

Pourquoi Outlook ne s'ouvre pas

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Outlook peut ne pas se charger ou ne pas fonctionner correctement. Ces raisons incluent:

  • Problèmes avec le service Outlook
  • Problèmes de connectivité Internet
  • Un bogue dans l'application, qui nécessite une mise à jour
  • Problèmes avec les mises à jour d'applications
  • Compléments obsolètes ou défectueux
  • Fichier Outlook PST défectueux ou défectueux
  • Un profil corrompu
  • Problèmes avec le volet de navigation

    • Comment réparer lorsque Outlook ne s'ouvre pas

    Quelle que soit la raison pour laquelle Outlook ne s'ouvre pas sur votre appareil, il existe plusieurs étapes de dépannage simples et avancées que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes d'Outlook. Après chaque étape, essayez d'ouvrir Outlook et vérifiez s'il fonctionne à nouveau.

    1. Corrections rapides

    • Vérifiez votre connexion Internet. Si la connexion fonctionne mais que vous ne pouvez pas ouvrir Outlook, votre navigateur ou d'autres applications, consultez notre guide sur que faire lorsque vous pouvez vous connecter à un routeur sans fil mais pas à Internet. Découvrez également comment réparer une connexion Internet intermittente dans Windows 10 ou connectez votre ordinateur à un point d'accès mobile lorsque votre routeur ne fonctionne pas.
    • Téléchargez et installez également l'Assistant de support automatisé et de récupération l ( SaRA). Cet outil exécute des tests pour identifier les problèmes et propose les meilleurs correctifs. Il fonctionne dans le cloud Microsoft 365, Office ou Outlook sur votre ordinateur.
    • Recherchez des mises à jour sur votre ordinateur. Vous pouvez également envisager un dépannage si Windows n'installe pas les mises à jour.
      • Vérifiez si Outlook fonctionne sur un autre appareil.
      • Créez un autre compte utilisateur sur votre appareil et vérifiez si cela vous aide.
      • Assurez-vous qu'Outlook peut accéder à votre calendrier et vérifiez si la date / l'heure et le pays / région de votre appareil sont corrects.
      • Assurez-vous que vous utilisez les paramètres de serveur corrects fournis par votre administrateur informatique ou votre FAI. Configurez Outlook en utilisant un compte POP3 ou IMAP au lieu d'un compte Exchange.
      • Si Outlook continue de planter sur votre appareil Android ou iOS, effacez le cache du navigateur. Supprimez l'application Outlook et réinstallez-la.

        • 2. Activer le travail hors ligne

        L'option Travailler hors ligne vous permet d'accéder au courrier que vous avez enregistré avant qu'Outlook ne cesse de fonctionner.

        Ouvrez Outlook et vérifiez l'état de travail hors ligne sur le bas de la fenêtre. Si vous ne voyez pas Travailler hors connexion, cela signifie que la fonctionnalité est désactivée.

        Pour activer le travail hors ligne sur votre PC Windows, sélectionnez Envoyer / recevoir>Travailler hors ligne .

        Pour Mac, sélectionnez Outlookdans la barre de menus, puis sélectionnez Travailler hors ligne.

        3. Mettre à jour Outlook

        Par défaut, Outlook installe automatiquement les mises à jour, mais vous pouvez activer ou désactiver manuellement ces mises à jour via les paramètres de votre compte Office. Vous pouvez également rechercher les mises à jour disponibles et installer la dernière sur votre appareil.

        1. Pour activer les mises à jour automatiques pour Outlook, sélectionnez Fichier>Compte Office.
          1. Sélectionnez Options de mise à jour, puis sélectionnez Activer les mises à jourdans le menu déroulant.
            1. Pour rechercher et appliquer manuellement les mises à jour à Outlook, sélectionnez Fichier, puis sélectionnez Compte Officedans le volet de navigation.
            2. Sélectionnez Options de mise à jour>Mettre à jour maintenant.
              1. Pour mettre à jour Outlook sur votre Mac, sélectionnez Aidedans la barre de menus, puis sélectionnez Vérifierles mises à jour.
                1. Sélectionnez Mettre à jourpour télécharger et installer les mises à jour en attente.

                  2. Remarque: pour les anciennes versions d'Outlook qui ne disposent pas de l'option Compte Office, sélectionnez Fichier>Aide>Rechercher les mises à jouret installer la mise à jour.

                  4. Vérifiez les paramètres du serveur de messagerie Outlook

                  Vérifiez les paramètres de votre serveur de messagerie pour vous assurer que rien n'a changé qui pourrait affecter le fonctionnement d'Outlook.

                  1. Sélectionnez Fichier >Paramètres du compte>Paramètres du compte.
                    1. Ensuite, sélectionnez votre e-mail, puis sélectionnez Modifier.

                      2. Remarque: si vous utilisez Gmail, Yahoo, iCloud, une adresse e-mail professionnelle, une adresse e-mail de domaine personnalisé, Outlook.com ou des adresses e-mail qui se terminent par @ live.com, @ msn.com ou @hotmail .com, vous ne pouvez pas modifier les paramètres directement. Dans de tels cas, Windows gère ces paramètres pour vous afin que vous puissiez ignorer cette étape.

                      5. Démarrer Outlook en mode sans échec

                      Le mode sans échec vous aide à démarrer Outlook sans compléments, qui pourraient être en conflit avec l'application. De cette façon, vous pouvez savoir si le complément est la cause du problème ou non.

                      1. Sélectionnez Démarrer>Exécuter, saisissez Outlook / sécurisé, puis sélectionnez OK.
                        1. Acceptez le paramètre Outlook par défaut dans la boîte de dialogue Choisir un profil, puis sélectionnez OK.
                          1. Saisissez votre mot de passe si vous y êtes invité, puis sélectionnez Accepter. Le libellé Mode sans échecs'affiche à côté de votre adresse e-mail lorsque Outlook est en mode sans échec.

                            2. Si Outlook fonctionne en mode sans échec, désactivez tous vos compléments, puis redémarrez l'application.

                            1. Pour désactiver les compléments dans Outlook, sélectionnez Fichier>Options>Compléments.
                              1. Vérifiez si la case Géreren bas de Afficher et gérer les compléments Office affiche les compléments COM.
                                1. Sélectionnez Go
                                  1. Si la liste des Compléments COMs'ouvre, prenez une capture d'écran de la feuille de propriétés et enregistrez l'image ou enregistrez chaque complément sélectionné répertorié sous Compléments disponibles. Une fois que cela est fait, décochez toutes les cases sélectionnées, puis sélectionnez OK.
                                    1. Sélectionnez Fichier>Quitter, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer>Exécuter, saisissez Outlookdans la zone et appuyez sur Entrée.
                                    2. Ensuite, sélectionnez Fichier>Options>Compléments.

                                      3. Réactivez le complément souhaité en cochant la case à côté et répétez cette étape jusqu'à ce que vous ayez réactivé tous les compléments d'origine et trouvé la source de l'erreur .

                                      Parfois, l'erreur peut être causée par plusieurs compléments.

                                      6. Créer un nouveau profil

                                      Votre profil Outlook contient vos paramètres Outlook. Si le profil est endommagé, vous pouvez créer un nouveau profil et en faire le profil par défaut utilisé au démarrage d'Outlook.

                                      1. Sous Windows, sélectionnez Démarrer>Panneau de configuration, recherchez Mailet sélectionnez-le.
                                        1. Sélectionnez Afficher les profils.
                                          1. Sélectionnez Ajouterdans la boîte de dialogue Configuration de la messagerie - Outlook.
                                            1. Saisissez le nomque vous souhaitez utiliser pour le nouveau profil dans la zone Nom du profil.
                                              1. Dans l'assistant d'ajout de compte, saisissez Votre Nom, Adresse e-mailet Mot de passesous Compte de messageriesur le Page Configuration automatique du compte.
                                                1. Sélectionnez Termineret vous trouverez le nom de votre nouveau profil ajouté dans la boîte de dialogue Courriersous l'onglet Général.
                                                2. Ensuite, sélectionnez Demanderun profil à utiliser sous Lors du démarrage de Microsoft Outlook, utilisez ce profil, puis sélectionnez OK.
                                                3. Redémarrez Outlook et sélectionnez le nouveau nom de profilque vous avez créé dans la liste déroulante de la boîte de dialogue Choisir un profil. Sélectionnez OKet vérifiez si Outlook démarre normalement avec le nouveau nom de profil.

                                                  4. Remarque: sauvegardez vos fichiers de données avant de supprimer votre ancien profil, car si vous sélectionnez Supprimer, tout votre contenu mis en cache hors connexion sera supprimé.

                                                  7. Réparer les fichiers de données Outlook

                                                  Parfois, certains des fichiers de données (PST) stockés dans Outlook peuvent être corrompus. Vous pouvez utiliser scanpst.exe (outil de réparation de la boîte de réception) pour analyser vos fichiers de données et réparer les erreurs.

                                                  Consultez nos guides détaillés sur ce qu'il faut faire lorsque Outlook ne peut pas accéder aux fichiers de données et comment réparer un fichier Outlook PST endommagé ou corrompu.

                                                  8. Supprimer les personnalisations du volet de navigation

                                                  Le volet de navigation affiche votre liste de dossiers et les icônes à déplacer. Vous pouvez exécuter la commande / resetnavpanepour supprimer toutes les personnalisations du volet de navigation et vérifier si Outlook ne s'ouvre toujours pas.

                                                  Fermez Outlook, sélectionnez Démarrer>Exécuteret saisissez Outlook.exe / resetnavpane. Sélectionnez OK.

                                                  9. Vérifiez si Outlook fonctionne en mode de compatibilité

                                                  Le mode de compatibilité vous permet de exécuter des programmes sur des systèmes d'exploitation plus anciens plus facilement.

                                                  Si Outlook fonctionne en mode de compatibilité, désactivez-le et vérifiez s'il fonctionne à nouveau correctement.

                                                  Remarque: cette étape s'applique aux versions d'Outlook 2010 et 2013 ; Outlook 2016 ne dispose pas de l'onglet Compatibilité.

                                                  1. Recherchez le fichier Outlook.exesur votre ordinateur en accédant à C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office 14 \ouC: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office 14 \sur Outlook 2010 ou C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office 15 \ouC: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office 15 \pour Outlook 2013.
                                                  2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez l'onglet Propriétés>Compatibilité.
                                                    1. Décochez toutes les cases cochées sur la Compatibilité , puis sélectionnez Appliquer>OK. Redémarrez Outlook et voyez si Outlook s'ouvre à nouveau normalement.

                                                      2. 10. Reconstruisez la base de données Outlook (Mac)

                                                      Si vous utilisez Outlook sur un Mac et que l'application ne s'ouvre pas, reconstruisez la base de données Outlook à l'aide de l'utilitaire de base de données Microsoft pour résoudre le problème. Avant de reconstruire la base de données, vérifiez si le problème est causé par un disque dur endommagé fragmenté, puis exécutez l’Utilitaire de disque Apple pour diagnostiquer et réparer les problèmes de disque dur.

                                                      Remarque : vous ne pouvez pas réparer ou reconstruire manuellement une base de données dans Outlook 2016 pour Mac. L'application le fait automatiquement pour vous.

                                                      Avant de reconstruire la base de données Outlook, assurez-vous que vous disposez d'au moins 20 Mo d'espace disque disponible pour reconstruire ou compacter la base de données.

                                                      1. Ouvrez Outlook et sélectionnez Outlook>Désactiver les rappels Office.
                                                        1. Quittez toutes les applications Microsoft Office, y compris Outlook, et quittez Messenger pour Mac.
                                                        2. Fermez Outlook, maintenez la touche Optionenfoncée et sélectionnez Outlook dans le Dock pour ouvrir l 'Utilitaire de base de données Microsoft.
                                                        3. Sélectionnez l'identité de la base de données que vous souhaitez reconstruire, puis sélectionnez Rebuild

                                                          4. Remarque: avant que l'utilitaire de base de données ne reconstruise une base de données, il créera un copie de sauvegarde de la base de données avec la date et l'heure de création de la sauvegarde. Vous pouvez trouver cette sauvegarde dans le / Users /username/ Documents / Microsoft User Data / Office 2011 Identities /dossier.

                                                          1. Redémarrez Outlook une fois le processus de reconstruction de la base de données terminé.

                                                            2. Remettez Outlook en marche

                                                            Nous espérons que ce guide vous a aidé à ouvrir à nouveau Outlook pour accéder à votre courrier et à d'autres documents. Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation dans Outlook, notre Guide de l'application Outlook non synchronisée vous y aidera.

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                                                            9.04.2021