YouTube TV constitue un excellent remplacement pour votre télévision par câble. Il propose des programmes de réseaux de télévision populaires, des films, des actualités et bien plus encore. Cependant, il arrive parfois que YouTube TV ne fonctionne pas. Cela peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit de l'une de vos principales sources de divertissement.
Heureusement, presque tous les problèmes pouvant empêcher YouTube TV de fonctionner peuvent être résolus. Dans cet article, vous trouverez un processus de dépannage qui vous mènera du scénario le plus courant et le plus probable aux scénarios les moins courants et les plus complexes. À la fin de cet article, YouTube TV devrait à nouveau fonctionner pour vous.
Remarque : Les correctifs suivants s'appliquent aux versions mobiles, de bureau et basées sur navigateur de YouTube TV. Lorsque les correctifs s'appliquent à une seule plate-forme, cela sera noté.
1. YouTube TV est-il en panne ?
Vérifiez si le site YouTube TV est complètement indisponible pour tous les utilisateurs. Vous pouvez le vérifier en utilisant des services populaires tels que Détecteur de panne ou Rapport de panne.
Si ces services indiquent une panne de YouTube TV, vous ne pouvez rien faire. Le problème vient du côté de YouTube et il vous suffit d'attendre que le service revienne en ligne.
Il y en a plein de sites de streaming vidéo alternatifs dont vous pouvez profiter en attendant.
2. Assurez-vous que vous n'avez pas dépassé la limite de votre appareil
Si vous disposez d'un forfait YouTube Famille, plusieurs utilisateurs de votre maison peuvent regarder YouTube TV à l'aide de leur propre compte Google. Cependant, que vous disposiez ou non de ce forfait, vous ne pouvez regarder YouTube TV simultanément que sur trois appareils maximum sur votre compte.
Les activités suivantes comptent pour un appareil diffusant activement :
Quelle que soit votre activité sur YouTube TV, chaque appareil que vous utilisez avec le service sera pris en compte dans votre limite d'appareils. Si vous ne pouvez pas utiliser votre compte YouTube TV, assurez-vous qu'aucun autre membre de votre famille n'utilise déjà trois appareils avec le service.
3. Redémarrez YouTube TV
La solution la plus rapide pour que YouTube TV fonctionne à nouveau consiste à redémarrer votre connexion au service. Si vous accédez à YouTube TV via votre navigateur Web, fermez complètement le navigateur. Redémarrez une nouvelle fenêtre de navigateur et accédez uniquement à YouTube TV (et à aucun autre site Web)..
Si vous diffusez YouTube TV via votre appareil mobile, vous devrez fermer l'application, puis la redémarrer.
Sur Android, faites simplement glisser votre doigt depuis le bas de l'écran principal, recherchez yt tv et appuyez longuement sur l'icône de l'application. Appuyez sur Informations sur l'application dans le menu contextuel.
Sélectionnez Forcer l'arrêt en bas de la fenêtre d'informations sur l'application.
Sur iPhone, c'est encore plus simple. Faites simplement glisser votre doigt depuis le bas de l'écran d'accueil vers la droite ou la gauche pour trouver l'application YouTube TV. Faites glisser votre doigt vers le haut sur la fenêtre d'aperçu de l'application pour fermer l'application. Sur iPad, faites simplement glisser votre doigt vers le haut sur l'application dans App Switcher.
Si vous utilisez l'application de bureau YouTube TV sur Mac ou Windows, fermez simplement l'application comme vous le feriez normalement pour n'importe quelle autre application.
Une fois que vous avez fermé YouTube TV, rouvrez le navigateur ou l'application et vérifiez si YouTube TV fonctionne.
4. Mettre à jour l'application mobile YouTube TV
YouTube met fréquemment à jour l'application YouTube TV. Les utilisateurs signalent généralement que lorsque YouTube TV ne fonctionne pas sur leur appareil mobile, c'est souvent parce qu'une mise à jour est en attente pour l'application YouTube TV.
Vous pouvez vérifier rapidement si tel est le cas en ouvrant Google Play ou l'Apple Store et en vérifiant si une mise à jour est disponible pour l'application.
Si tel est le cas, exécutez la mise à jour, puis redémarrez l'application YouTube TV. Vérifiez si cela a résolu les problèmes que vous rencontriez avec YouTube TV.
5. Activer les autorisations de localisation
YouTube suit de près la position des utilisateurs pour garantir que certains foyers utilisent le compte sans le partager avec des personnes se trouvant ailleurs. Si vous avez désactivé le paramètre de localisation sur votre appareil mobile, YouTube TV risque de ne pas fonctionner.
Remarque : YouTube vous permet de voyager vers d'autres endroits tout en continuant d'utiliser le service à cet endroit pendant une durée limitée, mais vous devez toujours activer la localisation pour que le service fonctionne. p>
Activez la localisation sur votre appareil spécifique pour voir si cela résout les problèmes que vous rencontrez avec YouTube TV.
Si vous utilisez Google Chrome sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, vous devrez ajuster les paramètres de localisation de Chrome pour Google.
1. Dans Chrome, sélectionnez les trois points en haut à droite pour ouvrir le menu, sélectionnez Paramètres , sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le menu de gauche, puis choisissez Paramètres du site. .
2. Sur l'écran suivant, sous la section Autorisations, sélectionnez Emplacement .
3. Dans la fenêtre suivante, faites défiler jusqu'à Autorisé à voir votre position . Sélectionnez la flèche à droite de https://www.google.com:443 . Dans la fenêtre suivante, assurez-vous que Emplacement sous la section Autorisations est défini sur Autoriser .
Redémarrez votre navigateur avant de tester pour voir si YouTube TV fonctionne.
6. Redémarrez votre appareil
Une solution courante en cas de dysfonctionnement de YouTube TV consiste à redémarrer l'appareil que vous utilisez pour accéder au service. Le redémarrage efface le cache mémoire de l'appareil et le cache du navigateur, ainsi que toutes les applications ou services en cours d'exécution susceptibles d'interférer avec le service YouTube TV.
Assurez-vous d'éteindre complètement votre ordinateur ou ordinateur portable avant de redémarrer. Choisissez l'option d'arrêt plutôt que l'option de redémarrage. Il en va de même pour le redémarrage de votre appareil mobile. Effectuez un arrêt complet à l'aide du bouton d'alimentation situé sur le côté de votre téléphone. Démarrez ensuite le téléphone avant de tester à nouveau YouTube TV.
7. Vérifiez votre connexion Internet
Une première vérification de base consiste à vous assurer que vous disposez d'une bonne connexion Internet. Connectez-vous à d'autres sites Web avec votre appareil et assurez-vous que ces connexions fonctionnent.
Cela étant réglé, vous devrez également vous assurer que votre connexion Internet est suffisamment rapide pour utiliser YouTube TV. YouTube TV a besoin d'une vitesse de téléchargement d'au moins 3 Mbps pour bien diffuser. Si votre connexion Internet ne parvient pas à gérer cela, vous risquez probablement de rencontrer des problèmes de décalage ou YouTube TV risque de ne pas fonctionner du tout..
YouTube recommande les vitesses Internet suivantes en fonction de votre utilisation :
La première chose à essayer est d'exécuter un test de vitesse jusqu'à vérifiez la vitesse de votre connexion Internet. Le moyen le plus simple de procéder consiste à rechercher sur Google un test de vitesse Internet .
Sélectionnez Exécuter le test de vitesse pour démarrer le test. Une fois le test terminé, vous verrez les vitesses de téléchargement et de téléversement pour votre réseau.
Le résultat du téléchargement Mbps est celui dont il faut se préoccuper. Assurez-vous que ce résultat de vitesse correspond à votre utilisation de YouTube TV dans la liste ci-dessus.
Assurez-vous également que votre connexion Internet mobile fonctionne correctement en redémarrant la connexion de données. Sur Android, ouvrez Paramètres, sélectionnez Connexions , puis activez puis désactivez le Mode avion . Sur iPhone ou iPad, ouvrez le Centre de contrôle et appuyez sur Mode Avion pour l'autoriser. Appuyez à nouveau dessus pour le désactiver.
8. Ajuster la qualité vidéo de YouTube TV
Si vous ne disposez pas d'une bande passante suffisamment rapide pour que YouTube TV fonctionne correctement, vous pouvez modifier certains paramètres dans l'application YouTube TV afin qu'elle fonctionne plus efficacement.
Le choix d'une qualité vidéo inférieure nécessitera une bande passante inférieure, ce qui peut vous permettre d'obtenir une vitesse de connexion Internet plus lente.
Remarque : Vous pouvez réduire la qualité vidéo sur l'application mobile YouTube TV de la même manière via le menu des paramètres vidéo du lecteur mobile YouTube TV.
Ce n'est pas la meilleure solution, car une qualité vidéo bien inférieure ne sera pas bonne sur des écrans plus grands. Idéalement, vous souhaiterez dépanner pourquoi vous n'obtenez pas la bande passante que vous avez achetée auprès de votre FAI..
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