Windows affiche une erreur « Le compte référencé est actuellement verrouillé et il est possible qu'il ne soit pas possible de se connecter » lorsque vous saisissez un mot de passe incorrect à plusieurs reprises. Cette erreur vous empêche de vous connecter à votre compte.
Vous pouvez résoudre ce problème en redémarrer votre ordinateur et en vous connectant avec le mot de passe correct après 10 à 30 minutes. Après cela, réinitialisez votre mot de passe, désactivez le « Seuil de verrouillage du compte » ou désactivez l'expiration du mot de passe si l'erreur persiste.
Réinitialisez votre mot de passe à l'aide de questions de sécurité
Si vous avez défini des questions de sécurité lors de la création du mot de passe de votre compte, vous pouvez vous connecter à Windows en répondant correctement aux questions.
Si vous ne voyez pas l'option « Réinitialiser le mot de passe », saisissez un mot de passe incorrect sur l'écran de connexion. Windows actualisera l'écran de connexion et affichera l'option « Réinitialiser le mot de passe ».
Retournez à l'écran de connexion et vérifiez si vous pouvez accéder à votre compte en utilisant le nouveau mot de passe.
Utiliser un disque de réinitialisation de mot de passe
Si vous disposez d'un disque de réinitialisation de mot de passe, utilisez-le pour réinitialiser le mot de passe de votre compte local et vous connecter à Windows. Redémarrez votre PC, branchez la clé USB de réinitialisation du mot de passe sur votre ordinateur et suivez les étapes ci-dessous.
Appuyez sur Entréeou sélectionnez l'icône Envoyersi vous ne voyez pas l'option « Réinitialiser le mot de passe » sur l'écran de connexion. Windows actualisera l'écran de connexion et affichera l'option « Réinitialiser le mot de passe ».
Fermez l'assistant de réinitialisation du mot de passe et connectez-vous à votre PC à l'aide du nouveau mot de passe. Pour plus d'informations, reportez-vous à notre tutoriel sur utiliser un disque de réinitialisation de mot de passe sous Windows.
Réinitialiser le mot de passe de connexion au compte Microsoft.
Si vous vous connectez à Windows à l'aide de votre compte Microsoft, réinitialisez votre mot de passe et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe. Redémarrez votre PC, connectez-le à un réseau Wi-Fi ou Ethernet et suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous vérifiez votre identité par e-mail, vous serez invité à saisir votre adresse e-mail complète. Sélectionnez Obtenir le codepour que Microsoft envoie le code de vérification au numéro de téléphone lié à votre compte.
Si vous sélectionnez l'option de vérification « numéro de téléphone », fournissez les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone pour continuer.
Votre nouveau mot de passe doit comporter au moins huit caractères. En outre, il doit contenir au moins deux des éléments suivants : des chiffres, des lettres majuscules, des lettres minuscules et des symboles.
Désactiver le « seuil de verrouillage » et « l'expiration du mot de passe »
Windows dispose d'un « seuil de verrouillage de compte » qui verrouille votre compte après un nombre spécifique de tentatives de connexion non valides. Windows peut également restreindre votre compte si le le mot de passe expire.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte en raison d'un nombre excessif de tentatives de connexion invalides, désactivez le seuil de verrouillage du compte administrateur masqué. Vous devez également vous assurer que le mot de passe de votre compte n’expire pas..
Comme vous ne pouvez pas vous connecter, vous devrez activer le compte administrateur masqué depuis l'éditeur de stratégie de groupe via Environnement de récupération Windows.
Remarque :L'éditeur de stratégie de groupe est uniquement disponible dans les éditions Professionnel et Entreprise de Windows. Cette méthode ne fonctionnera pas si votre ordinateur exécute une édition Windows Home. Essayez plutôt la recommandation (Supprimer les informations d'identification mises en cache) dans la section suivante.
Sélectionnez l'icône d'alimentationdans le coin inférieur droit, maintenez la touche Majenfoncée et sélectionnez Redémarrer.
Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur et appuyer plusieurs fois sur la touche F8 ou F11 au démarrage de Windows. Pour plus d'informations, reportez-vous à notre tutoriel sur le démarrage des options de récupération du système sous Windows 10 et 11.
Suivez les étapes ci-dessous pour activer le compte administrateur masqué dans l'environnement de récupération Windows.
Administrateur utilisateur net /actif :oui
Fermez l'invite de commande lorsque vous voyez un message « La commande s'est terminée avec succès ».
Windows ne verrouillera plus votre compte, quel que soit le nombre de fois que vous saisissez un mot de passe incorrect. Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à votre compte principal.
Déconnectez-vous du compte administrateur masqué, redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter au compte verrouillé.
Supprimer les informations d'identification mises en cache
Les informations d'identification mises en cache corrompues peuvent également entraîner des problèmes de verrouillage de compte dans Windows. Connectez-vous au compte administrateur masqué, supprimez les informations d'identification mises en cache du compte verrouillé et essayez de vous reconnecter.
Déconnectez-vous du compte administrateur masqué et essayez de vous reconnecter au compte verrouillé avec le mot de passe correct.
Déverrouiller le compte à l'aide de l'utilitaire « Utilisateurs locaux et gestion des groupes ».
Si votre PC utilise Windows 10/11 Professionnel ou Entreprise, connectez-vous au compte administrateur masqué et déverrouillez votre compte via l'utilitaire de gestion des utilisateurs locaux.
Mettre à jour l'éditeur de stratégie de groupe local
Une mise à jour en arrière-plan de tous les paramètres de stratégie de groupe peut également résoudre l'erreur « Le compte référencé est actuellement verrouillé ». Suivez les étapes ci-dessous si votre PC exécute la version Pro ou Entreprise de Windows.
Ouvrez Invite de commande dans le Environnement de récupération Windows, collez gpupdate /force dans le terminal et appuyez sur Entrée.
Fermez l'invite de commande et redémarrez votre PC lorsque vous voyez le message « La mise à jour de la stratégie utilisateur s'est terminée avec succès ».
Déverrouillez votre compte
Au moins un de ces correctifs de dépannage devrait débloquer l'accès à votre compte. Réinitialisez votre ordinateur ou contactez le support Microsoft si l'erreur persiste.
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