Vous ne parvenez pas à vous connecter au Microsoft Store ? Essayez ces 7 correctifs

La connexion au Microsoft Store vous permet de synchroniser les achats d'applications, les préférences et les détails de votre compte sur vos appareils Windows. Mais lorsqu'une erreur vous empêche de vous connecter à votre compte Microsoft, vous ne pourrez pas accéder aux applications achetées précédemment.

Dans ce didacticiel de dépannage, nous aborderons sept choses à faire si vous ne parvenez pas à vous connecter au Windows Store sur votre appareil Windows 10 ou Windows 11.

1. Dépanner votre connexion Internet

La première chose à faire est de vérifier que votre appareil est toujours connecté à Internet. La chose la plus simple à faire est d’ouvrir un navigateur Web et de charger un site Web. S'il se charge, votre connexion Internet fonctionne probablement correctement.

Si la page Web ne se charge pas, essayez de parcourir notre guide de dépannage de connexion Internet pour résoudre le problème.

Nous vous recommandons également de désactiver temporairement votre VPN et votre serveur proxy et de voir si vous pouvez vous connecter. Parfois, ceux-ci empêchent le Microsoft Store de fonctionner correctement, vous empêchant ainsi de vous connecter.

2. Réinitialiser l'application Microsoft Store et vider le cache

Les applications Windows stockent les fichiers temporaires dans un cache. Ces fichiers garantissent que l'application fonctionne correctement et se charge plus rapidement. Si le cache est corrompu, le vider peut résoudre les problèmes.

Pour réinitialiser le cache du Microsoft Store :

  1. Appuyez sur la touche Windows+ Ipour ouvrir les Paramètres.
  2. Sélectionnez Applications(si vous utilisez une ancienne version, sélectionnez Système>Applications et fonctionnalités).
    1. Sélectionnez Microsoft Store.
    2. Sélectionnez Options avancées.
      1. Sélectionnez Réinitialiser.

        2. Vous pouvez également procéder comme suit :

        1. Appuyez sur la touche Windows+ Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
        2. Tapez « wsreset.exe » et appuyez sur Entrée.
          1. Une fenêtre d'invite de commande vide apparaîtra. Après environ 10 secondes, il se fermera et le Microsoft Store s'ouvrira automatiquement.

            2. 3. Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store

            Windows fournit un outil de dépannage d'application qui tente de découvrir et de résoudre les problèmes liés à ses applications et fichiers système. Pour utiliser cette application :.

            1. Appuyez sur Win+ Ipour ouvrir l'application Paramètres.
            2. SélectionnezMise à jour et sécurité.
              1. Sélectionnez Dépanner.
              2. Sélectionnez Dépanneurs supplémentaires.
                1. À côté de Applications du Windows Store, sélectionnez Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.

                  2. 4. Utilisez la bonne heure et la bonne date

                  Certaines applications Windows, notamment le Microsoft Store, nécessitent des paramètres de date et d'heure corrects pour se connecter correctement. L'utilisation d'une heure et d'une date incorrectes peut vous empêcher de vous connecter. Pour résoudre ce problème :

                  1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarreret sélectionnez Paramètres.
                  2. Sélectionnez Heure et langue.
                    1. Sélectionnez Date et heure.
                    2. Activez Régler l'heure automatiquement.

                      3. 5. Activez le service d'installation du Microsoft Store

                      Le service d'installation du Microsoft Store aide l'application Microsoft Store à installer de nouveaux programmes. Si ce service a été désactivé, cela peut empêcher le bon fonctionnement du Store.

                      Pour résoudre ce problème :

                      1. Appuyez surWin+ Spour ouvrir le menu Rechercher.
                      2. Tapez « services » et appuyez sur Entrée.
                        1. Faites défiler vers le bas et double-cliquez sur Service d'installation du Microsoft Store.
                          1. Dans le menu déroulant "Type de démarrage", sélectionnez Manuel.
                          2. Sélectionnez Démarrer.
                            1. Appuyez sur Appliqueret OKpour finaliser les modifications.

                              2. 6. Installer les mises à jour Windows

                              Microsoft publie constamment de nouvelles mises à jour pour résoudre les problèmes et les menaces de sécurité de ses systèmes d'exploitation Windows. Si vous ne parvenez pas à vous connecter en raison d'un bug dans le Microsoft Store, la dernière mise à jour de Windows peut résoudre le problème.

                              Pour mettre à jour votre système :

                              1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarreret sélectionnez Paramètres.
                              2. Sélectionnez Mise à jour et sécurité.
                              3. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
                                4. .
                                1. Téléchargez et installez toute mise à jour disponible, puis redémarrez votre système.

                                  2. 7. Réinstaller le Microsoft Store

                                  Si rien d'autre n'a fonctionné, votre dernière option consiste à réinstaller complètement l'application Microsoft Store. Cela devrait éliminer tous les bugs et vous permettre de vous reconnecter à votre compte utilisateur.

                                  Le problème est que le Microsoft Store ne peut pas être désinstallé de la manière habituelle. Pour le supprimer, vous devrez utiliser Windows PowerShell.

                                  1. Ouvrez le menu Démarreret tapez « PowerShell ».
                                  2. Cliquez avec le bouton droit sur PowerShellet sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
                                    1. Dans la fenêtre PowerShell, saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

                                      2. Get-AppxPackage -alluser *WindowsStore* | Remove-Appxpackage

                                      1. Attendez la fin du processus, puis recherchez le Windows Store dans le menu Démarrer. S'il n'apparaît pas, la désinstallation a réussi.
                                      2. Retournez à la fenêtre d'administration PowerShell, saisissez ce qui suit et appuyez sur Entrée :

                                        3. Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register « $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml »}

                                        1. Une fois terminé, quittez PowerShell et essayez de vous connecter au Microsoft Store comme d'habitude.

                                          2. Téléchargez vos applications préférées

                                          J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé à vous reconnecter à votre compte Microsoft Store. Consultez nos autres guides si vous rencontrez toujours des problèmes, par exemple si vous avez Le téléchargement du Microsoft Store continue de s'arrêter, si vous avez Le magasin ne s'ouvre pas ou si vous avez recevoir un code d'erreur.

                                          .

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