Comment résoudre une erreur d'installation de Windows Update – 0x80070002

Si vous avez reçu une erreur 0x80070002 lors de l'installation d'une mise à jour Windows, il existe des moyens de contourner ce problème. Ce problème se produit pour diverses raisons, notamment des paramètres de date et d'heure incorrects et une fonctionnalité Windows Update défectueuse. Nous allons vous montrer comment résoudre le problème sur votre PC Windows 11 ou Windows 10.

Les autres raisons pour lesquelles vous obtenez l'erreur ci-dessus sont que votre connexion Internet ne fonctionne pas, que les fichiers de mise à jour téléchargés sont corrompus, que les fichiers système de Windows sont endommagés, qu'une application tierce provoque des interférences, et bien plus encore.

Vérifiez les paramètres de date et d'heure de votre PC

Parfois, Windows ne parvient pas à installer une mise à jour car les paramètres de date et d’heure de votre PC est incorrect. Dans ce cas, faites en sorte que votre PC utilise les paramètres automatiques de date et d’heure. Voici comment procéder.

Cliquez avec le bouton droit sur l'horloge dans le coin inférieur droit et sélectionnez Ajuster la date et l'heure(Windows 11) ou Ajuster la date/l'heure(Windows 10).

Activez les options Définir l'heure automatiquementet Définir le fuseau horaire automatiquement.

Redémarrez les services Windows Update

Il est possible qu'un arrière-plan le service lié à la fonctionnalité Windows Update ne fonctionne pas comme prévu entraîne l'échec de l'installation des mises à jour. Dans ce cas, redémarrez les services liés à Windows Update et voyez si cela résout votre problème.

Ouvrez la boîte de dialogue Exécuteren appuyant sur Windows+ R.

Tapez la commande suivante dans la zone et appuyez sur Entrée :
services.msc

Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur le service nommé Windows Updateet sélectionnez Redémarrer.

Cliquez avec le bouton droit sur le service Service de transfert intelligent en arrière-planet choisissez Redémarrer.

Fermez la fenêtre Serviceset mettez à jour votre PC.

Redémarrez votre PC Windows

Si le redémarrage des services n'a pas résolu votre problème, redémarrez votre PC Windows et voyez si cela résout le problème. Éteindre et rallumer votre système permet de résoudre de nombreux problèmes mineurs..

Ouvrez le menu Démarreren sélectionnant l'icône de menu ou en appuyant sur la touche Windows.

Sélectionnez l'icône Alimentationdans le menu.

Choisissez Redémarrer.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau

Si vous avez la connexion Internet ne fonctionne pas, c'est peut-être la raison pour laquelle Windows ne peut pas installer les mises à jour disponibles. Dans ce cas, redémarrez votre routeur et voyez si cela résout le problème. Si le problème persiste, utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau intégré à votre PC pour rechercher et résoudre les problèmes de réseau sur votre PC.

Sous Windows 11

Lancez Paramètresen appuyant sur Windows+ I.

Sélectionnez Systèmedans la barre latérale gauche et Dépannagedans le volet de droite.

Choisissez Autres outils de dépannagesur la page suivante.

Sélectionnez Exécuterà côté de Réseau et Internetpour lancer l'outil de dépannage.

Attendez que l'outil détecte et résolve les problèmes de réseau.

Sous Windows 10

Ouvrez les Paramètresà l'aide de Windows+ I.

Sélectionnez Mise à jour et sécurité>Dépannagedans Paramètres.

Sélectionnez Dépanneurs supplémentairesdans le volet de droite.

Choisissez Adaptateur réseauet sélectionnez Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.

Suivez les instructions à l'écran pour résoudre vos problèmes de réseau.

Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Windows 11 et Windows 10 incluent un outil de dépannage Windows Update que vous pouvez utiliser pour rechercher et résoudre tous les problèmes liés aux mises à jour de votre système. Cet outil détecte les problèmes tout seul et vous aide à les résoudre.

Sous Windows 11

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du menu Démarreret sélectionnez Paramètres.
.

Accédez à Système>Dépannage>Autres outils de dépannagedans Paramètres.

Sélectionnez Exécuterà côté de Windows Updatepour lancer l'utilitaire de résolution des problèmes.

Suivez les instructions à l'écran dans l'outil.

Sous Windows 10

Accédez aux Paramètresen cliquant avec le bouton droit sur l'icône du menu Démarreret en choisissant Paramètres.

Accédez à Mise à jour et sécurité>Dépannage>Dépanneurs supplémentairesdans Paramètres.

Sélectionnez Windows Updateet choisissez Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.

Suivez les instructions à l'écran dans l'outil de dépannage.

Supprimez le cache Windows Update

Windows télécharge les fichiers de mise à jour, puis installe ces fichiers sur votre système. Les fichiers de mise à jour téléchargés peuvent être corrompus, entraînant l'échec de l'installation des mises à jour. Dans ce cas, vider ce cache de téléchargement et autorisez Windows à retélécharger les mises à jour disponibles.

Ouvrez Exécuteren appuyant sur Windows+ R.

Tapez la commande suivante dans Exécuteret appuyez sur Entrée :
services.msc

Trouvez Windows Updatedans la liste, cliquez avec le bouton droit sur le service et sélectionnez Arrêter. Gardez la fenêtre Servicesouverte.

Ouvrez à nouveau Exécuteren utilisant Windows+ R, saisissez le chemin suivant et appuyez sur Entrée :
C:\Windows\SoftwareDistribution\

Appuyez sur Ctrl+ Apour sélectionner tous les fichiers du dossier.

Cliquez avec le bouton droit sur un fichier sélectionné et choisissez Supprimer(une icône de poubelle).

Videz la Corbeillepour que les fichiers disparaissent définitivement.

Retournez à la fenêtre Services, cliquez avec le bouton droit sur Windows Updateet sélectionnez Démarrer.
.

Essayez de mettre à jour votre PC.

Réparez les fichiers système de Windows

Lorsque les fichiers système de Windows sont endommagés, vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de diverses fonctionnalités du système, notamment Windows Update. Dans ce cas, utilisez l'outil Vérificateur de fichiers système (SFC) pour recherchez et réparez les fichiers principaux corrompus sur votre ordinateur.

L'outil SFC trouve automatiquement les fichiers défectueux et remplace ces fichiers par des fichiers fonctionnels.

Ouvrez Exécuteren appuyant sur Windows+ R, tapez CMDet appuyez sur Ctrl+ Maj+ Entrée.

Sélectionnez Ouidans l'invite Contrôle de compte d'utilisateur.

Tapez la commande suivante dans la fenêtre CMDet appuyez sur Entrée :
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Exécutez la commande suivante pour commencer à réparer les fichiers endommagés de votre système :
sfc /scannow

Mettez à jour votre PC.

Démarrez Windows en mode minimal et installez la mise à jour

Si une application tierce provoque des interférences, démarrez proprement votre PC Windows puis installez la mise à jour. Le démarrage propre de votre système isole tous les éléments tiers, vous permettant de vérifier si ces éléments sont les coupables.

Ouvrez Exécuteren appuyant sur Windows+ R, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
msconfig

Accédez à l'onglet Servicesdans la fenêtre ouverte, activez l'option Masquer tous les services Microsoftet choisissez Désactiver tout.

Ouvrez l'onglet Démarrageet sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

Cliquez avec le bouton droit sur chaque application dont la colonne Statutaffiche Activéet choisissez Désactiver. Cela empêche les applications installées de s'exécuter automatiquement.

Fermez le Gestionnaire des tâches, revenez à la fenêtre Configuration du systèmeet sélectionnez OK.

Redémarrez votre PC.
.

Essayez de mettre à jour votre système.

Si la mise à jour de votre PC réussit en mode de démarrage minimal, vous avez probablement installé des applications malveillantes sur votre système. Supprimez ces applications de Paramètres>Applications>Applications installéessur Windows 11 et Paramètres>Applicationssous Windows 10.

Télécharger et installer manuellement la mise à jour

Si l'installation d'une mise à jour spécifique échoue, vous pouvez téléchargez et installez manuellement cette mise à jour sur votre système. Microsoft dispose d'un référentiel de mises à jour en ligne à partir duquel vous pouvez télécharger n'importe quelle mise à jour pour votre ordinateur.

Recherchez le nom de mise à jour erroné dans Paramètres>Windows Updatesur Windows 11 et Paramètres>Mise à jour et sécurité>Windows Updatesur Windows 10. Le nom de la mise à jour doit commencer par Ko.

Lancez un navigateur Web et accédez au site Catalogue Microsoft Update.

Sélectionnez le champ de recherche sur le site, saisissez le nom de la mise à jour défectueuse et appuyez sur Entrée.

Sélectionnez Téléchargerà côté de votre mise à jour et enregistrez la mise à jour sur votre PC.

Exécutez le fichier téléchargé pour installer la mise à jour.

Redémarrez votre PC après avoir installé la mise à jour.

Corrigez l'erreur vous empêchant d'installer les mises à jour Windows

Il est essentiel de garder votre PC Windows à jour. Si votre les mises à jour ne parviennent pas à s'installer et que vous obtenez une erreur 0x80070002, le guide ci-dessus est tout ce dont vous avez besoin pour résoudre le problème. Le guide couvre des solutions pour résoudre les éléments mêmes qui peuvent causer votre problème de mise à jour, vous permettant d'installer toutes les mises à jour disponibles sans problème sur votre PC. Profitez-en !

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