Comment réparer « Nous ne parvenons pas à nous connecter pour le moment » dans Outlook

Outlook affiche « Nous ne parvenons pas à nous connecter pour le moment » lorsque l'application ne parvient pas à communiquer avec le serveur Microsoft Exchange. Lorsque cela se produit, vous ne pouvez pas activer Microsoft Outlook ni envoyer et recevoir des e-mails via Microsoft Outlook.

Ce didacticiel présente des solutions de dépannage pour permettre à Microsoft Outlook de fonctionner à nouveau sur les ordinateurs Windows 10 et 11.

Dépanner votre connexion Internet

Tout d'abord : vérifiez que votre ordinateur a accès à Internet. Visitez plusieurs pages Web dans votre navigateur Web ou essayez de télécharger/installer une application dans le Microsoft Store. Votre réseau est le coupable si d'autres applications ne peuvent pas non plus accéder à Internet.

Videz le cache DNS de votre ordinateur, désactivez votre VPN/proxy/pare-feu et rouvrez Outlook. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, le redémarrage de votre routeur devrait résoudre les problèmes de connectivité. Sinon, contactez l'administrateur réseau pour obtenir de l'aide. Reportez-vous à notre guide de dépannage Wi-Fi pour plus de solutions.

Désactiver le mode « Travailler hors ligne »

Outlook dispose d'un mode « Travailler hors ligne » qui vous permet d'accéder à d'anciens e-mails ou de rédiger des e-mails sans connexion Internet. Laisser ce mode activé en permanence peut entraîner des problèmes de serveur et d'autres Erreurs Outlook. Lancez Excel, accédez à l'onglet Envoyer/Recevoiret désélectionnez Travailler hors ligne.

Redémarrer Outlook

La fermeture et la réouverture d'Outlook constituent un moyen rapide de restaurer la connexion de l'application aux serveurs Microsoft.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du Menu Démarrerou appuyez sur la touche Windows+ Xet sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu d'accès rapide.
    1. Sélectionnez Microsoft Outlookdans la liste des applications et sélectionnez l'icône Fin de tâche.

      2. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur Microsoft Outlooket sélectionner Fin de tâchedans le menu contextuel.

      Ouvrez à nouveau Outlook et vérifiez si vous pouvez vous connecter ou activer Outlook avec votre compte Microsoft.

      Activer l'indicateur d'état de la connectivité réseau (NCSI)

      L'indicateur d'état de la connectivité réseau (NCSI) aide Windows à déterminer si votre ordinateur se connecte correctement à Internet. La désactivation du NCSI sur votre ordinateur déclenchera l'erreur « Nous ne parvenons pas à nous connecter pour le moment » dans Microsoft Outlook et d'autres applications Office 365. Un NCIS inactif empêche également Windows de télécharger ou d'installer des mises à jour..

      Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l'état de l'indicateur d'état de la connectivité réseau (NCSI) de votre ordinateur.

      Remarque :Apporter des modifications incorrectes au Registre Windows ou supprimer des clés de registre importantes peut entraîner l'arrêt du fonctionnement de certains composants Windows. Nous vous recommandons donc fortement d'en effectuer backing up your PC’s Registre Windows avant de continuer. Vous pouvez facilement annuler les modifications indésirables en cas de problème en restaurant la sauvegarde.

      1. Appuyez sur la touche Windows+ R, tapez regeditdans la zone Exécuter et appuyez sur Entrée.
        1. Collez le chemin ci-dessous dans la barre d'adresse de l'éditeur de registre et appuyez sur Entrée.

          2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

          1. Localisez l'entrée DWORD EnableActiveProbinget assurez-vous que ses données de valeur (le chiffre entre parenthèses) sont définies sur 1. Une valeur zéro (0)signifie que la sonde active NCSI est désactivée. Double-cliquez sur EnableActiveProbingpour modifier ses données de valeur.
            1. Tapez 1dans la boîte de dialogue « Données de la valeur » et sélectionnez OK. Cela active l'indicateur d'état de la connectivité réseau sur votre ordinateur.
              1. Ensuite, collez le chemin ci-dessous dans la barre d'adresse de l'éditeur de registre et appuyez sur Entrée.

                2. HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

                NCSI est activé dans Windows si l'entrée NoActiveProbeest manquante dans le chemin spécifié. Définissez les données de valeur de NoActiveProbe sur zéro (0) ou supprimez l'entrée si elle est présente dans le chemin.

                1. Modifiez « NoActiveProbe » si ses données de valeur sont définies sur un (1). Double-cliquez sur l'entrée, remplacez les données de la valeur par 0et sélectionnez OK.

                  2. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur l'entrée, sélectionner Supprimeret sélectionner Ouià l'invite de confirmation.

                  Cela supprimera l'entrée et activera l'indicateur d'état de la connectivité réseau (NCSI) de votre ordinateur. Ouvrez Microsoft Outlook et vérifiez si vous pouvez activer ou utiliser l'application..

                  Modifier le type de démarrage du service de liste de réseaux

                  Le service de liste de réseaux aide Windows à identifier les réseaux auxquels votre ordinateur rejoint. De même, le service informe les applications des modifications apportées aux propriétés de votre réseau.

                  Microsoft Outlook et d'autres applications ou services connaîtront un dysfonctionnement en cas de problème avec le service de liste de réseaux. Le redémarrage du service et la modification de son type de démarrage ont résolu le problème pour certains utilisateurs Windows. Fermez Microsoft Outlook et suivez les étapes ci-dessous.

                  1. Appuyez sur Touche Windows+ R, saisissez services.mscdans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
                    1. Localisez et double-cliquez sur Service de liste de réseaux.
                      1. Remplacez le « Type de démarrage » par Manuel, sélectionnez Appliquer, puis OK.
                        1. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur le Service de liste de réseauxet sélectionnez Redémarrer.

                          2. Ouvrez Outlook et vérifiez si vous parvenez à associer votre compte Microsoft.

                          Redémarrez le service de détection d'emplacement réseau

                          Le service Network List Network Location Awareness (NLA) aide Windows à comprendre comment gérer la connexion réseau de votre ordinateur. Le service de liste de réseaux s'appuie également sur NLA pour démarrer et fonctionner correctement.

                          Le redémarrage de NLA s'est avéré efficace pour de nombreux utilisateurs Windows confrontés à des erreurs similaires lors de l'activation des applications Microsoft 365. Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer le service Network Location Awareness de votre ordinateur.

                          1. Appuyez sur Touche Windows+ R, saisissez services.mscdans la boîte de dialogue et sélectionnez OK.
                            1. Cliquez avec le bouton droit sur Connaissance de l'emplacement réseauet sélectionnez Redémarrer. Sélectionnez Démarrersi « Redémarrer » n'est pas disponible ou est grisé dans le menu contextuel.

                              2. Reconstruire le fichier de données Outlook

                              La corruption des données peut également provoquer l'erreur « Nous ne parvenons pas à nous connecter pour le moment » dans Outlook. Reconstruisez le fichier de données de Microsoft Outlook sur votre PC et vérifiez si cela arrête le message d'erreur.

                              1. Ouvrez le menu Fichierd'Outlook..
                                1. Accédez à la section Informationsdans la barre latérale, sélectionnez Paramètres du compte, puis choisissez Paramètres du compte.
                                  1. Accédez à la section Fichiers de données, sélectionnez votre compte Outlook, puis sélectionnez Ouvrir l'emplacement du fichier.
                                    1. Déplacez le fichier de données Outlook avec votre compte de messagerie vers un autre emplacement sur votre ordinateur.

                                      2. Lorsque vous fermez et rouvrez Microsoft Outlook, l'application génère ou crée un nouveau fichier de données. Si l'erreur persiste, fermez Outlook, déplacez l'ancien fichier de données dans le dossier Outlook et essayez la recommandation ci-dessous.

                                      Désactiver les extensions Outlook

                                      Un extensions ou compléments tiers corrompu peut entraîner un dysfonctionnement de Microsoft Outlook sur votre ordinateur. Désactivez les compléments dans Outlook et redémarrez Outlook.

                                      1. Ouvrez Microsoft Outlook, sélectionnez Fichierdans la barre de menu, puis sélectionnez Optionsdans la barre latérale.
                                        1. Sélectionnez Complémentsdans la barre latérale et sélectionnez le bouton Goen bas de la page.
                                          1. Décochez toutes les extensions de la page, sélectionnez OKet redémarrez Microsoft Outlook.

                                            2. Réparer Microsoft Outlook

                                            Réparez Microsoft Outlook si aucune des solutions de dépannage ci-dessus n'arrête l'erreur « Nous ne parvenons pas à nous connecter pour le moment ».

                                            1. Appuyez sur Touche Windows+ R, collez appwiz.cpldans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
                                              1. Sélectionnez Microsoft Outlookdans la liste des programmes et sélectionnez Modifier.
                                                1. Sélectionnez Réparation rapideou Réparation en ligneet sélectionnez le bouton Réparer.

                                                  2. Nous vous recommandons d'essayer d'abord une réparation rapide. Exécutez une réparation en ligne si l'erreur « Nous ne parvenons pas à nous connecter pour le moment » persiste après une réparation rapide.

                                                  1. Sélectionnez le bouton Réparerpour continuer.

                                                    2. Fermez l'outil de réparation et lancez Outlook lorsque vous recevez un message de réussite..

                                                    Connectez-vous à Outlook

                                                    Vous pouvez également essayer de redémarrer votre ordinateur ou de mettre à jour son système d'exploitation vers la dernière version de Windows. Contactez le support Microsoft via le centre d'aide Outlook si l'erreur persiste après avoir essayé les correctifs de dépannage de ce didacticiel.

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                                                    25.09.2022